Häufige Fragen (FAQs)
Häufige Fragen (FAQs)
1. VERSAND, LIEFERUNG & BEZAHLUNG
1.1 Welche Steuern und Abgaben fallen an?
- Unsere Einzelkarten sind Sammlungsstücke und umsatzsteuerfrei gemäß §24 UStG
- Alle anderen Produkte werden, wenn nicht anders angegeben, mit 20% Umsatzsteuer verkauft
- Wir erheben keine Einfuhrumsatzsteuer und keinen Zoll. Sollte die Lieferung in ein Drittland (nicht in der Europäischen Union) erfolgen, können zusätzliche Abgaben anfallen. Bitte erkunde dich dahingehend bei den lokalen Behörden.
1.2 Wohin versendet ihr?
- Wir versenden in die ganze Welt. Es kann jedoch Einschränkungen für manche Regionen geben.
1.3 Ich habe ein Problem mit meiner Sendung, die Sendung kommt nicht an? Wie gehe ich vor?
- Sollte deine Bestellung auf dem Versandweg hängen, das Tracking nicht aktualisieren oder sonstige Probleme auftreten, dann kontaktiere uns bitte unter shipping@threeforonetrading.com.
1.4 Ist meine Sendung versichert?
- Ja, alle Bestellungen sind immer über den kompletten Warenwert versichert.
1.5 Kann ich meine Bestellung auch abholen?
- Du kannst deine Bestellung bei uns im Ladenlokal in der Neulerchenfelder Str. 76, 1160 Wien typischerweise am nächsten Werktag, während der regulären Öffnungszeiten, abholen
1.5 Soll ich meine Bestellung in eurem Shop oder auf Cardmarket aufgeben?
- Im Zweifel empfehlen wir dir, die Bestellung direkt in unserem Online-Shop abzugeben. So hast du eine größere Auswahl an Bezahloptionen und sparst in vielen Fällen auch Versandkosten.
1.6 Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt bei euch im Shop und nicht bei Cardmarket bestelle?
- In vielen Fällen kommt der Versand hier im Store günstiger, als über Cardmarket. Zusätzlich bietet dir unser Store eine größere Auswahl an Bezahlmöglichkeiten.
1.7 Was sind die Versandkosten?
Selbstabholung im Ladenlokal in der Neulerchenfelder Str. 76, 1160 Wien: GRATIS
Standardversand – Österreich (Post):
- Warenwert 0 - 500 Euro | Versandkosten: 5 Euro
- Warenwert 501 - 1500 Euro | Versandkosten: 15 Euro
- Warenwert: über 1501 Euro Versandkosten: 30 Euro
Versand mit FedEx – Europa:
- Warenwert 0 - 100 Euro | Versandkosten: 15 Euro
- Warenwert 101 - 500 Euro | Versandkosten: 20 Euro
- Warenwert 501 - 1000 Euro | Versandkosten: 35 Euro
- Warenwert: über 1001 Euro Versandkosten: 50 Euro
Europa: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien, Vereinigtes Königreich
Versand mit FedEx – USA/Kanada:
- Warenwert 0 - 1000 Euro | Versandkosten: 30 Euro
- Warenwert über 1001 Euro | Versandkosten: 50 Euro
Versand mit FedEx – andere Länder:
- Warenwert 0 - 1000 Euro | Versandkosten: 50 Euro
- Warenwert: über 1001 Euro Versandkosten: 80 Euro
1.8 Wie lange dauert der Versand?
- Nach Österreich und Deutschland dauert der Versand ca. 1-2 Werktage.
- In andere EU-Länder dauert der Versand ca. 2-3 Werktage.
- In die meisten anderen Länder kannst du mit einer Versanddauer von ca. 3-5 Werktagen rechnen.
1.9 Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
- Wir verschicken unsere Sendungen, je nach Warenwert, üblicherweise mit der Österreichischen Post und FedEx.
1.10 Ich bin mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden. Wie gehe ich vor?
- Du bist mit dem von dir bestellen Produkt(en) nicht zufrieden und möchtest einen oder mehrere Artikel reklamieren? Dann kontaktiere uns bitte unter support@threeforonetrading.com.
- Bitte beschreibe das Problem und füge deiner Nachricht gegebenenfalls passende Fotos des Problems bei.
1.11 Meine Sendung wurde auf dem Postweg beschädigt, wie gehe ich vor?
- Sollten Artikel aus deiner Bestellung auf dem Postweg beschädigt worden sein, dann nimm bitte umgehend mit uns Kontakt auf. Schicke ein E-Mail mit einer Beschreibung des Sachverhalts und Bildern des Schadens an der Verpackung und den Produkten an shipping@threeforonetrading.com.
1.12 Ich möchte meine Bestellung widerrufen. Wie gehe ich vor?
Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
1.13 Wann erhalte ich mein Geld zurück?
- Wir bearbeiten deine Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung. Du erhältst das Geld auf dem von dir ursprünglich bezahlten Weg zurück.
1.14 Wer trägt die Kosten und für die Rücksendung?
- Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
2. PRODUKT
2.1 Ich finde eine Karte, die ich suche nicht in eurem Shop. Sind das alle Karten, die ihr auf Lager habt?
- Unser „volles“ Sortiment an Magic Einzelkarten bieten wir auf Cardmarket an. Du findest unseren Shop hier.
2.2 Kaufe ich die Karte, die auf den Produktbildern ist oder handelt es sich um Symbolbilder?
- Du kaufst bei uns, wenn nicht anders beschrieben, bei Einzelkarten exakt die Karte die auf den Produktbildern zu sehen ist.
2.3 Wie ist der Zustand der Karten?
Wir verwenden die folgenden, in Europa gängigen, Abstufungen (und Abkürzungen) um den Zustand einer Karte zu beschreiben:
- Near Mint (NM)
- Excellent (EX)
- Good (GD)
- Light Played (LP)
- Played (PL)
- Poor (PO)
Du findest den Zustand im Titel des Produkts. Das sieht dann so aus:
- Channel - Alpha – EX
Etwaige wichtige Zusatzinformationen findest du entweder ebenfalls im Titel und/oder in der Beschreibung des Artikels. Etwa wenn eine Karte vom Künstler unterschrieben wurde, einen Knick hat oder etwaige andere Anpassungen vorgenommen wurden.
2.3.1 Near Mint (NM)
Eine Karte im Zustand Near Mint sieht so aus, als sei, ob sie nie ohne Hüllen gespielt wurde. Winzige Schönheitsfehler sind erlaubt, wie etwa ein paar wenige kleine weiße Stellen an den Ecken, die durch das Zuschneiden in der Produktion entstanden sind. Abnutzungserscheinungen, wie etwa Kratzer, dürfen nicht vorhanden sein, unter Tageslicht betrachtet ist die Karte sauber.
USA: In den USA wird auch die Bezeichnung Near Mint (NM) verwendet.
2.3.2 Excellent (EX)
Excellent Karten haben meist einige weiße Stellen am Rand und an den Ecken. Auch an der Oberfläche darf es paar kleinere Kratzer geben. Diese dürfen aber, unter normalem Lichteinfall, nicht direkt auffallen.
USA: Achtung, Excellent eingestufte Karten sind in Amerika meist als Lightly Played oder Slightly Played bewertet. Europäische Light Played Karten sind in den Amerika als HP (Heavy Played) eingestuft. Das sorgt oft für Verwirrung.
2.3.3 Good (GD)
Eine Karte im Zustand Good sieht aus, als wäre sie länger, zum Beispiel bei einem Turnier, ohne Hüllen gespielt worden. Karten, die wir als Good graden zeigen regelmäßig deutliche Abnutzungserscheinungen in vielen Bereichen der Karte. Daher können weiße Stellen an Ecken und Kanten stark, aber nur stellenweise, ausgeprägt sein.
Die Oberfläche der Karte hat in vielen Fällen ein paar Kratzer und kann auch schon mal leicht verschmutzt sein. Es darf sich aber trotzdem nur um normale Gebrauchsspuren handeln. Die Karte hat demzufolge weder Knicke noch Beschädigungen durch Flüssigkeiten, wie Wasser.
USA: In den USA wird häufig die Bezeichnung Moderately Played (MP) oder Light Played (LP) verwendet.
2.3.4. Light Played (LP)
Eine Magickarte im Zustand Light Played sieht aus als wäre sie über einen längeren Zeitraum ohne Hüllen gespielt worden. Wichtig ist, dass sie ohne Zweifel mit Hüllen gespielt, turnierlegal ist. Auch darf die Karte nicht verändert worden sein. Schwarz angemalte Ränder oder Ähnliches sind ein No-Go. Weiße Stellen an Ecken und Kanten können stark und auch durchgehend zu finden sein.
USA: Die Amerikaner bezeichnen Light Played Karten üblicherweise als Played oder Good.
2.3.5 Played (PL)
Schlechter darf eine Karte, die durch normalen Gebraucht abgenutzt worden ist, nicht aussehen, um noch als Played bewertet zu werden. Beispiele sind starke Oberflächenkratzer oder Abnutzungserscheinungen der Oberfläche, die man als „snow-covered“ beschreibt (siehe Abbildung).
Die Karte ist zwar nicht manipuliert, hat keine Risse und ist auch nicht angemalt, aber doch in einem sehr schlechten Zustand.
USA: Üblicherweise Very Played (VP) oder Heavily Played (HP).
2.3.6 Poor
Alles was schlechter als Played zu bewerten ist, ist Poor. Oft haben diese Karten Schäden, die durch etwas anderes als „normales“ Spielen damit, verursacht wurden.
Beispiele dafür sind: Knicke, geschwärzte Ränder („Ink“ oder „Inked“), Wasserschäden, Risse und Ähnliches.
USA: Poor ist in Amerika ebenfalls Poor oder auch Damaged (DMG).
3 ALLGEMEIN
3.1 Wer ist Three for One Trading?
- Unsere Gründer, Wenzel Krautmann, Oliver Polak-Rottmann und David Reitbauer, sind seit mehr als 20 Jahren fester Bestandteil der Magic: The Gathering Community.
- Wir sind eine im österreichischen Firmenbuch (FN 464112 v) registrierte GmbH.
- Von unserem Firmensitz in Wien aus handeln wir seit 2017 mit Sammelkarten und sind mittlerweile einer der größten Händler von Einzelkarten in Europa.
