Häufige Fragen (FAQs)
1. VERSAND, LIEFERUNG & BEZAHLUNG
1.1 Welche Steuern und Abgaben fallen an?
- Unsere Einzelkarten sind Sammlungsstücke und umsatzsteuerfrei gemäß §24 UStG.
- Alle anderen Produkte werden, wenn nicht anders angegeben, mit 20% Umsatzsteuer verkauft.
- Bei der Lieferung in ein Drittland (nicht in der Europäischen Union) können Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen. Bitte erkundige dich bei deinen örtlichen Behörden.
- Wir erheben keine Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren. Da die Sätze variieren, können wir keine Fragen zu den Einfuhrzöllen und/oder Steuern deines Landes beantworten.
1.2 Wohin versendet ihr?
- Wir versenden in die ganze Welt. Es kann jedoch Einschränkungen für manche Regionen geben.
1.3 Ich habe ein Problem mit meiner Sendung, die Sendung kommt nicht an? Wie gehe ich vor?
- Sollte deine Bestellung auf dem Versandweg hängen, das Tracking nicht aktualisieren oder sonstige Probleme auftreten, dann kontaktiere uns bitte unter shipping@threeforonetrading.com.
1.4 Ist meine Sendung versichert?
- Ja, alle Bestellungen sind immer über den kompletten Warenwert versichert.
1.5 Kann ich meine Bestellung auch abholen?
- Du kannst deine Bestellung bei uns im Ladenlokal in der Neulerchenfelder Str. 76, 1160 Wien typischerweise am nächsten Werktag, während der regulären Öffnungszeiten, abholen
1.5 Soll ich meine Bestellung in eurem Shop oder auf Cardmarket aufgeben?
- Im Zweifel empfehlen wir dir, die Bestellung direkt in unserem Online-Shop abzugeben. So hast du eine größere Auswahl an Bezahloptionen und sparst in vielen Fällen auch Versandkosten.
1.6 Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt bei euch im Shop und nicht bei Cardmarket bestelle?
- In vielen Fällen kommt der Versand hier im Store günstiger, als über Cardmarket. Zusätzlich bietet dir unser Store eine größere Auswahl an Bezahlmöglichkeiten.
1.7 Was sind die Versandkosten?
Selbstabholung im Ladenlokal in der Neulerchenfelder Str. 76, 1160 Wien: GRATIS
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ÖSTERREICH
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0-500 EUR
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500-1000 EUR
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1000-2000 EUR
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2000+ EUR
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0-1 kg
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5 €
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10 €
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25 €
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35 €
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1-2 kg
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5 €
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12 €
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27 €
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37 €
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2-5 kg
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6 €
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14 €
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29 €
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39 €
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5-10 kg
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8 €
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17 €
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32 €
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40 €
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10-20 kg
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10 €
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26 €
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42 €
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52 €
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20-30 kg
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11 €
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26 €
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42 €
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52 €
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DEUTSCHLAND
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0-500 EUR
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501-1000 EUR
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1001-2000 EUR
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2000+ EUR
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0-1 kg
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10 €
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20 €
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30 €
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40 €
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1-2 kg
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10 €
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20 €
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30 €
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40 €
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2-5 kg
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10 € | 20 € | 30 € | 40 € |
| 5-10 kg | 10 € | 25 € | 30 € | 45 € |
| 10-20 kg | 15 € | 40 € | 50 € | 60 € |
| 20-30 kg | 30 € | 40 € | 50 € | 60 € |
Die Versandkosten für alle weiteren Länder findest du hier.
1.8 Wie lange dauert der Versand?
- Nach Österreich und Deutschland dauert der Versand ca. 1-2 Werktage.
- In andere EU-Länder dauert der Versand ca. 2-3 Werktage.
- In die meisten anderen Länder kannst du mit einer Versanddauer von ca. 3-5 Werktagen rechnen.
1.9 Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
- Wir verschicken unsere Sendungen, je nach Warenwert, üblicherweise mit der Österreichischen Post und FedEx.
1.10 Ich bin mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden. Wie gehe ich vor?
- Du bist mit dem von dir bestellen Produkt(en) nicht zufrieden und möchtest einen oder mehrere Artikel reklamieren? Dann kontaktiere uns bitte unter support@threeforonetrading.com.
- Bitte beschreibe das Problem und füge deiner Nachricht gegebenenfalls passende Fotos des Problems bei.
1.11 Meine Sendung wurde auf dem Postweg beschädigt, wie gehe ich vor?
- Sollten Artikel aus deiner Bestellung auf dem Postweg beschädigt worden sein, dann nimm bitte umgehend mit uns Kontakt auf. Schicke ein E-Mail mit einer Beschreibung des Sachverhalts und Bildern des Schadens an der Verpackung und den Produkten an shipping@threeforonetrading.com.
1.12 Ich möchte meine Bestellung widerrufen. Wie gehe ich vor?
Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
1.13 Wann erhalte ich mein Geld zurück?
- Wir bearbeiten deine Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung. Du erhältst das Geld auf dem von dir ursprünglich bezahlten Weg zurück.
1.14 Wer trägt die Kosten und für die Rücksendung?
- Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
2. PRODUKT
2.1 Ich finde eine Karte, die ich suche nicht in eurem Shop. Sind das alle Karten, die ihr auf Lager habt?
- Unser „volles“ Sortiment an Magic Einzelkarten bieten wir auf Cardmarket an. Du findest unseren Shop hier.
2.2 Kaufe ich die Karte, die auf den Produktbildern ist oder handelt es sich um Symbolbilder?
- Du kaufst bei uns, wenn nicht anders beschrieben, bei Einzelkarten exakt die Karte die auf den Produktbildern zu sehen ist.
2.3 Wie ist der Zustand der Karten?
Wir verwenden die folgenden, in Europa gängigen, Abstufungen (und Abkürzungen) um den Zustand einer Karte zu beschreiben:
- Near Mint (NM)
- Excellent (EX)
- Good (GD)
- Light Played (LP)
- Played (PL)
- Poor (PO)
Du findest den Zustand im Titel des Produkts. Das sieht dann so aus:
- Channel - Alpha – EX
Etwaige wichtige Zusatzinformationen findest du entweder ebenfalls im Titel und/oder in der Beschreibung des Artikels. Etwa wenn eine Karte vom Künstler unterschrieben wurde, einen Knick hat oder etwaige andere Anpassungen vorgenommen wurden.
2.3.1 Near Mint (NM)
Eine Karte im Zustand „Near Mint“ sieht aus, als wäre sie nie ohne Schutzhülle gespielt worden. Kleine Schönheitsfehler sind erlaubt, wie etwa einige wenige kleine weiße Punkte an den Ecken, die durch den Zuschnitt während der Produktion entstehen, oder leichte Kratzer, die keine Farbe von der Karte abtragen. Bei Betrachtung im Tageslicht wirkt die Karte sauber.
USA: In den USA wird ebenfalls die Bezeichnung „Near Mint (NM)“ verwendet.
2.3.2 Excellent (EX)
Karten im Zustand „Excellent“ weisen in der Regel einige weiße Stellen an den Rändern und Ecken auf. Sie könnten gelegentlich ohne Schutzhüllen gehandhabt worden sein. Es können auch einige Kratzer auf der Oberfläche vorhanden sein. Diese sollten jedoch unter normalen Lichtverhältnissen nicht sofort auffallen.
USA: Es gibt einen wichtigen Unterschied zum Bewertungssystem in den USA. In Europa als „Excellent“ eingestufte Karten werden in den USA üblicherweise als „Lightly Played (LP)“ oder „Slightly Played (SP)“ bewertet. Europäisch bewertete „Light Played“-Karten werden hingegen in Amerika als „Heavy Played (HP)“ eingestuft, was häufig zu Verwirrung führt. Im Zweifelsfall sende uns bitte eine Nachricht.
2.3.3 Good (GD)
Eine Karte im Zustand „Good“ sieht so aus, als wäre sie über einen längeren Zeitraum, beispielsweise bei einem Turnier, ohne Schutzhüllen gespielt worden. Karten, die wir als „Good“ einstufen, weisen regelmäßig deutliche Gebrauchsspuren in vielen Bereichen der Karte auf. Weiße Stellen an den Ecken und Rändern können daher deutlich sichtbar sein. In vielen Fällen weist die Oberfläche der Karte einige Kratzer auf und kann auch leicht verschmutzt sein. Dennoch handelt es sich hierbei nur um normale Gebrauchsspuren.
USA: In den USA werden häufig die Begriffe „Moderately Played (MP)“ oder „Light Played (LP)“ verwendet.
2.3.4. Light Played (LP)
Eine Magic-Karte im Zustand „Light Played“ sieht so aus, als wäre sie über einen längeren Zeitraum ohne Schutzhüllen gespielt worden. Mögliche Aufhellungen an den Rändern und Kanten können stark ausgeprägt sein und über die gesamte Karte verteilt auftreten.
USA: In den USA werden häufig die Begriffe „Moderately Played (MP)“ oder „Good (GD)“ verwendet.
2.3.5 Played (PL)
Eine Karte, die durch normalen Gebrauch abgenutzt wurde. Beispiele hierfür sind starke Kratzer auf der Oberfläche oder Beschädigungen, die als „schneebedeckt“ beschrieben werden. Wichtig ist, dass die Karte ohne Zweifel turnierlegal bleibt, wenn sie in Hüllen gespielt wird. Schwarz bemalte Ränder oder ähnliche Manipulationen sind ein No-Go.
USA: In den USA werden häufig die Begriffe „Very Played (VP)“ oder „Heavily Played (HP)“ verwendet.
2.3.6 Poor
Alles, was schlechter als „Played“ zu bewerten ist, ist „Poor“. Oft haben diese Karten Schäden, die durch etwas anderes als „normales“ Spielen damit, verursacht wurden.
Beispiele dafür sind: Knicke, geschwärzte Ränder („Ink“ oder „Inked“), Wasserschäden, Risse und Ähnliches.
USA: Poor ist in Amerika ebenfalls „Poor“ oder auch „Damaged“ (DMG).
3 ALLGEMEIN
3.1 Wer ist Three for One Trading?
- Unsere Gründer, Wenzel Krautmann, Oliver Polak-Rottmann und David Reitbauer, sind seit mehr als 20 Jahren fester Bestandteil der Magic: The Gathering Community.
- Wir sind eine im österreichischen Firmenbuch (FN 464112 v) registrierte GmbH.
- Von unserem Firmensitz in Wien aus handeln wir seit 2017 mit Sammelkarten und sind mittlerweile einer der größten Händler von Einzelkarten in Europa.
